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        漢中市銀行業簡訊(2015年 第23期)
    作者:漢中市銀行業協會    發布于:2015-08-21 15:36:29    瀏覽 (3617)

    導讀

    機構動態

    城固信用聯社崔家山信用社成功堵截一起電信詐騙案

    □農行漢中分行深入推進2015年征信專題宣傳活動

    學習參考

    □農行漢臺區支行四舉措強化黨建統領全局作用

    □淺談陜西信合在互聯網+時代下如何發展業務

    業界記事

     

    〖機構動態〗                 

        城固信用聯社崔家山信用分社成功堵截一起電信詐騙案

    84日,忙碌的一天開始了。一大早來辦理業務的客戶特別多。

    約摸9點半,兩位70多歲像是一對夫妻的老人急急火火的跑進營業室,對柜員說:“姑娘,我有點急事趕快給我取下錢?!闭f著就把手里捏著的兩張合計8.2萬元的存單塞了進來??粗麄冎钡臉幼永瞽傔B忙詢問:“怎么了,是不是你們二位誰生病了著急取錢去醫院看病呀?”“姑娘,你別問了,我們倆都沒生病,就是家里有急事,你趕快把錢都給我們取了吧!” 柜員聽到這話,聯想到近來發生的詐騙案例,一絲擔憂襲來,讓她提高了警惕。這時,大堂經理過來把兩位老人請進了隔壁的辦公室了解情況。原來老人一早接到了在國外工作的兒子的同事短信,稱他兒子在國外出了重大交通事故,現正在醫院搶救,急需用錢等著救命哩,讓他們趕緊多匯點錢過去。聽到這,我們工作人員耐心地詢問老人,是誰給他打的電話和發的短信,把錢匯到哪個賬戶,老人說:“是兒子的朋友打過來的電話,讓把錢也匯到兒子朋友的那個賬戶,由那個朋友交給兒子?!甭犕赀@些,大堂經理初步判斷有詐騙嫌疑,讓其他員工繼續給老人做工作,安慰他們讓他們不要著急,等和兒子核實情況后再匯款過去。經過近二十分鐘的勸說,老人還是很固執,執意要把錢都要取出來匯走。當大堂經理了解到他家里還有個小兒子,就立即和他小兒子取得聯系把事情的經過告訴他,讓他馬上來信用社勸阻老人。過了十幾分鐘后,他們小兒子急匆匆趕到營業室,開口就嚷到“爸,媽你們千萬不能匯款,我哥好好的哪出什么車禍了,我剛才還和我哥通話了,這是詐騙呀!”當著老人的面,大堂經理撥通了老人的大兒子電話。老人聽到他大兒子說自己好好的,什么事也沒有,讓他們二老放心時,老人的手都在發抖,顫抖的說:“多虧了你們信用社,不然我們這8萬多元養老錢就被騙了,錢存在你們信用社就是安全,多謝你們了,多謝了……”

    望著老人和他們兒子遠去的背影,大家都輕松了很多,又成功堵截了一次詐騙行為。這樣的事情在崔家山信用社發生過好幾回了,都被他們成功堵截。面對犯罪分子對客戶實施遠程非接觸方式行騙等日益猖獗詐騙行為,該社將進一步加強員工培訓教育,提高防范技能,為保護客戶資金安全,樹立良好社會形象積極貢獻力量。

    (供稿人:城固聯社崔家山信用社    瓊)

     

    農行漢中分行深入推進2015年征信專題宣傳活動

    為全面系統地宣傳和普及征信知識,在全社會形成“學征信、懂征信、用征信”的濃厚氛圍,農行漢中分行認真貫徹人行漢中中心支行關于開展2015年征信專題宣傳活動的安排部署,深入推進以“加強征信宣傳教育,提升國民信用水平”為宣傳主題的征信宣傳活動。

    為保證宣傳活動順利實施,該行成立了征信專題宣傳活動領導小組,分行主管行領導為組長,分行辦公室、信貸管理部、公司業務部、機構業務部、三農金融部、住房金融與個人信貸部為成員單位,負責活動的組織推動工作。

    據悉,該行此次活動時間從2015415日開始,至20151015日結束,時間跨度為6個月。通過精心組織實施,活動有序推進。一是在各營業網點的電子公告屏上滾動播放征信宣傳口號(“增強個人信用意識,維護信息主體權益”等)、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報、發放宣傳折頁、提供咨詢服務。二是在全行開展“學征信知識”專題學習活動,組織征信知識及系統操作專題培訓班,并把與征信有關的制度、辦法上傳至分行網站,轄內各支行采取征信問卷調查、有獎征文、知識競賽等形式,普及征信知識,提高履約意識。三是積極配合當地人行深入政府機關、居民社區,田間地頭及當地學校,充分利用產品營銷、客戶維護、理財沙龍等機會,借助微博、微信、短信、對賬單等新媒體形式,因地制宜,結合本行實際情況,開展形式多樣的宣傳活動,創新宣傳形式,取得了階段性成果(金穗)

     

    〖學習參考〗                 

    農行漢臺區支行四舉措強化黨建統領全局作用

    為強化黨建統領全局的核心作用,農行漢中漢臺區支行黨委緊緊圍繞基層服務型黨組織建設這一主題,面對新形勢,適應新常態,從加強黨員隊伍管理、組織建設、開展特色活動、強化人文關懷等方面,注重實效,突出特色,全面加強2015年黨建基礎工作。

    一、強化黨員思想、行為管理,打造思想建黨新平臺。一是成立黨建工作領導小組。為加強黨建工作領導力量,該行成立了漢臺區支行黨建工作領導小組,黨委書記、行長任組長,黨委委員、副行長任副組長,成員單位主要由支行綜合管理部、風險管理部、運營管理部組成,黨委辦公室主任兼任黨建工作領導小組辦公室主任,辦公室設支行綜合管理部。二是加強黨建工作安排,強化宣傳學習教育。根據黨建工作新要求,支行黨辦及時創建黨建園地專欄、更新黨員活動室宣傳內容;黨委書記在全轄各黨支部書記、機關全體員工參加的會議上對2015年黨建工作進行了詳細安排。本次黨建工作安排重實效、接地氣,內容詳實,信息量大,是新年度全行黨建工作的總部署、總要求;堅持利用每周例會、黨支部、黨小組會議組織黨員干部學習領會十八大以來黨中央關于加強黨的建設的相關規定及習近平系列講話精神,增強黨員干部政策知曉度和貫徹落實中央重大方針政策的政治自覺性,引導全體黨員適應黨建工作新常態。三是按照從嚴治黨、以法治行的要求,加強黨員日常行為管理。支行黨委把嚴守紀律、嚴明規矩放到重要位置,加強日常教育以提高黨員干部的紀律觀念和規矩意識,嚴格管理監督以規范黨員干部行為。各黨支部通過強化對黨員干部日常監督檢查,使全體黨員做到懂法紀、明規矩,知敬畏、存戒懼。四是以三嚴三實精神激勵全體黨員,促進黨風行風根本好轉。支行黨委率先在支行機關及全行共產黨員中組織學習三嚴三實重要論述,要求黨員干部對照三嚴三實立德立言、立身立行,努力做到忠誠、擔當、為民、清廉、善學。鞭策機關員工以更高的標準、更嚴格的要求、更高效的服務為全行員工樹立榜樣,作出表率,以實際行動帶動黨風行風的根本好轉。

    二、加強組織建設,打造基層黨組織服務新常態。該支行黨委堅持服務改革、服務發展、服務群眾、服務黨員原則,加快服務型黨組織建設,把強化服務能力貫穿于黨的建設的始終、體現于改革發展和業務經營的各個環節。各黨支部圍繞支行擬定的四化(高效化、常態化、流程化、標準化)目標,推動服務型黨組織建設落到實處。一是建設高效化的服務隊伍。依托支行黨委、工會、共青團,定期對各黨支部書記、機構負責人進行培訓,提升服務能力。二是建立常態化的服務機制。健全員工訴求、群眾來訪制度,落實首問負責制,抓好輿情管理,規范處理突發事務,及時處理員工、群眾訴求,避免形成積怨,激化矛盾。三是構建流程化的服務方式。各支部根據工作進展、日常業務處理,建立重要事項清單、服務事項流程圖,確保每項事務、每筆業務都按流程操作。避免因個人隨意性言行引發事端,造成時間精力浪費。四是創建標準化的服務陣地。在統一服務用語、服務項目標準的基礎上,各網點根據所處地理位置,因地制宜,量身定制服務特色和服務重點,帶領全體員工堅持做好優質服務。支部書記負責加強與當地街道辦、村委會的合作,發揮農行在城鄉的品牌、服務優勢,做大做強農行業務。

    三、開展特色活動,打造一支勇于擔當、率先垂范的黨員隊伍。為積極踐行社會主義核心價值觀、農業銀行企業文化核心理念,展現農行員工時代風采,農行漢臺區支行黨委不僅對各支部黨建活動進行安排、檢查,抓好日常工作,還從貼近生活、貼近工作實際出發,在全行共產黨員中開展好家風、好作風、好表率主題活動。從好家風建設入手,培養員工良好的家庭美德和社會公德,彰顯家文化魅力;從好作風建設入手,轉變工作作風和思想作風,提高為民服務本領;從好表率建設入手,以共產黨員勇于吃苦、樂于奉獻的表率作用,帶動周圍同事、引領全行員工在各個條線上爭創佳績、爭做貢獻,充分發揮共產黨員先鋒模范作用。通過特色活動,凝聚黨心人心,強化共產黨員在各個層面的責任擔當,增強隊伍凝聚力和戰斗力,為全行業務發展積聚正能量。

    四、注重人文關懷,打造和諧型黨組織。一是積極推進完善扶貧幫困基金機制,多渠道及時幫扶困難員工、困難黨員,讓組織的關懷激勵廣大員工以百倍的精力和激情投入到各項工作中去。二是抓好人文關懷工作,繼續為員工辦好六件實事,加快職工之家活動室創建。支行工會牽頭在機關大樓開辟一層作為職工之家活動室,整合資源,增添乒乓球臺、健身器材、小浴室等設施,開展形式多樣的健身活動,活躍和豐富員工業余文化生活,讓廣大員工充分享受農行改革發展成果,提升員工幸福感和歸屬感。(莊田)

     

    淺談陜西信合在互聯網+時代下如何發展業務

    當下互聯網對我們的影響是不可抗拒的,它影響著人類生活的各個領域。2015年李克強總理首次在政府工作報告中明確提出“互聯網+”行動計劃。作為傳統金融業的陜西信合,只有做到緊跟時代,把握時機,不斷創新才能實現可持續發展。要想實現這一目標,筆者認為可以從以下三個方面努力:

     一、緊跟時代發展步伐,穩步推進電子銀行業務向廣大農村地區發展,逐步轉變傳統金融消費理念。

    陜西信合自推出快捷支付、電話銀行、手機銀行、網上銀行等業務以來,受到廣大客戶朋友的喜愛,讓許多身居大山里的人們也切實享受到了現代金融的便捷。尤其是快捷支付的開通可以讓農民朋友坐在家里就輕松辦理繳存電話費、訂購火車票、跨行轉賬、網上購物等業務,既方便又省時。鄉鎮村社安置的助農POS點進一步便利了小額現金的支取,滿足了他們對流動性資金的需求。前期電子業務推廣取得了顯著成效,為進一步豐富我行電子銀行業務內容,轉變農民客戶朋友傳統的金融消費習慣和理念。陜西信合要在推廣電子產品數量的基礎上注重質量,不斷提升用戶的體驗度,讓客戶朋友適應通過電子渠道辦理金融業務;二是要結合自身點多面廣的優勢,利用良好的群眾基礎,在熟悉的農村環境下,依托網點網絡和電子機具設備優勢,不斷拓寬服務內涵,向客戶朋友推介新的產品;三是創新服務手段,完善售后服務,提高手機銀行、網上銀行、pos機等電子產品的使用率,為客戶提供隨時、隨地、隨心的服務;四是緊跟互聯網步伐,不斷推出新產品,有力發揮覆蓋城鄉的支付結算渠道,突破金融服務最后一公里路。

    二、農信社面對競爭壓力,要樹立信心,找準市場定位,拓展信貸新業務。

    在陜西信合開始普及推廣電子業務時其他銀行已經開始轉戰網上直銷銀行,向廣大客戶提供從資金結算到信貸融資全方位的金融服務。當前的形式可以說群雄逐鹿,烽煙四起,不僅是同行間的競爭激烈,民間資本也開始加入其中。作為以服務“三農”、小微企業為主的農村金融機構,我們的市場定位就是“三農”,要牢牢抓住農村陣地不放手,為農村客戶提供更加貼心、滿意的服務;農信社要著力簡化信貸流程,完善貸款發放流程,為客戶提供快捷的信貸業務;穩妥推進信用村、鎮工程建設,加強自身組建客戶數據庫建立的同時,借助第三方數據或是其它征信數據來開發新的電子信貸產品,解決農戶希望貸款,基層把控放貸風險的矛盾問題;農信社也可以朝著“互聯網+小額信貸”方向探索。

    三、農信社要創新服務方式,提高服務效率,完善服務體制,打造品牌效應。

    在當前日益競爭的環境下,其他銀行開始搶占農村市場,以“服務三農”為宗旨的農信社,更要發揚傳統的“背包精神”,沉下身子,為客戶提供實實在在的服務,培養起農信社和農民像魚和水般的密切關系,打造出品牌效應,形成“陜西人存錢首選陜西信合,農民朋友有資金困難找農信社幫忙”的良性發展模式;農信社可以利用互聯網金融模式,拓展服務渠道,結合多年的農村服務工作經驗,讓農戶朋友逐漸走上電子銀行道路,積極探索“人工網點+電子銀行+客戶經理的“三位一體”網絡建設服務模式。網絡設計應更貼近客戶、更溫馨、更人性化。人工客戶服務要更及時、方便、快捷、溫馨,以此提升客戶的滿意度。通過建檔評級評定信用村、鎮,建立優良客戶數據庫,精準定位客戶的偏好,營銷包括金融產品在內的各種產品和服務;不斷提升服務質量,完善基礎設施,實現客戶的差別化服務,實現個性化服務和集成化服務的共同需求,利用已建立的的客戶信用度與互聯網銀行相結合,從而滿足客戶全方位的需求。

    農信社是與“三農”最為緊密聯系的金融行業,隨著“互聯網+農業產業化”模式的提出,為農信社業務發展指明了方向。緊跟政策、市場動向,很多省市的農信社探索出了新的金融服務模式。比如衡陽農信社就是通過搭建垂直金融B2B平臺來連接農業產業鏈的上下游,為農業企業客戶提供制定化的金融服務;包商銀行發起的“小馬bank互聯網金融扶貧”;“互聯網+銀行+教育”搭建的線上助學、大學生創業平臺。以上的三個模式都是可以借鑒學習的,在未來發展競爭中,陜西信合也必將走上需要提供線上線下金融服務,打造全生態、大數據的綜合金融服務平臺之路。       

             作者:略陽縣農村信用合作聯社  任艷花)

     

    〖業界記事〗                 

    513日,漢中市銀行業協會一行3人赴陜西省商業學校、陜西航空技師學院實地檢查2015年上半年銀行業專業人員職業資格考試準備情況,與兩個考點的負責人和有關考務組織人員進行了聯系對接,現場察看各考點,深入了解考前各項工作準備情況,掌握第一手資料,為確保協會首次組織的考試工作順利推進奠定基礎。
       
    515日開始,漢中市銀行業協會由秘書長帶隊組成工作組到城固縣郵儲銀行、城固縣信用聯社五堵分社等機構,對之前各銀行業機構推選的文明規范服務17
    示范單位17服務明星評選情況進行真實性現場審核,實地檢查被推選機構和個人文明規范服務的條件和服務的真實性情況,以保證文明規范服務評選活動質量。

     5月中旬,漢中市公安局副局長李德平、出入境管理科負責人帶領全市出入境管理部門落實便民措施、提升服務水平培訓班干警一行20余人到漢臺聯社營業部觀摩學習優質文明服務工作。雙方就如何進一步提高服務質量等問題進行了經驗交流。

      530日至31日,漢中市銀行業協會一行4人,分兩個小組赴陜西省商業學校和陜西航空技師學院開展2015年上半年銀行業專業人員職業資格考試巡考工作,對兩個考點考試組織和考場秩序情況進行現場巡察,圓滿完成了巡考任務。

    5月底,漢中市縣級農合機構理事長、董事長在省聯社漢中辦事處主任王廣武帶領下,一行12人應邀赴延安參加了以新常態、新經濟、新金融為主題的中國普惠金融(延安)高峰會,聆聽了亞商資本董事長陳琦偉、格萊岷中國執行總裁高戰、零點集團董事長袁岳等多名金融投資界寡頭的精彩講座,并赴梁家河村參觀感受了習近平總書記當年下鄉插隊為民謀福原址,與延安農商行進行了廣泛的業務交流。

    610日,西鄉農村商業銀行與西鄉廊橋文化旅游發展有限公司在該行二樓會議室簽訂銀企戰略合作協議??h長演曉剛、副縣長黃維、縣經濟合作局、人行西鄉縣支行主要領導以及西鄉農商銀行領導班子、廊橋文化旅游公司管理團隊出席簽約儀式,共同見證雙方戰略合作協議的簽訂。

    611上午,省聯社副理事長陳又林一行和省聯社漢中辦事處主任王廣武等,深入南鄭聯社服務轄區調研金融支持新型農業經營主體情況,并在南鄭聯社召開了業務經營座談會。

    616日,人民銀行漢中市中心支行王鋼行長及相關部門負責人一行,在人行洋縣支行范文杰行長、翟彥彬副行長、洋縣信用聯社李海紅主任陪同下深入洋縣紙坊辦事處任灣村調研農村惠農支付服務點工作開展情況。

    715日,郵儲銀行漢中寧強縣支行與寧強縣財政局聯合舉行全縣新型農業經營主體擔保貸款首發簽約儀式。寧強縣人民政府副縣長趙立中、中國人民銀行漢中中支副行長田曉勇、郵儲銀行漢中市分行副行長文慶杰出席簽約儀式,寧強縣財政局、農業局等單位主要領導及縣域名優企業代表參與見證簽約。

    717日,由漢中市銀行業協會舉辦的漢中市銀行業文明規范服務雙十佳表彰大會在漢中金龍酒店隆重召開。漢中銀監分局何勇局長、漢中市銀行業協會王建安會長出席大會,并分別發表重要講話。受表彰的雙十佳示范單位代表和服務明星及協會各理監事單位、常務理事單位、監事長單位共計47人參加表彰大會。

    717日,漢中市銀行業協會在漢中金龍大酒店召開了2015年上半年理監事會會議,研究確定協會下半年工作任務與措施,會議由漢中市銀行業協會會長王建安主持,協會常務理事單位、監事長單位代表及協會理事、監事成員共21人參加會議。

    717日下午,總行黨委書記、董事長毛亞社一行3人參加完陜南移民搬遷工作推進暨經驗交流會議后,不顧勞累和盛夏炎熱蒞臨漢中分行進行調研,看望部門和一線員工。分行黨委班子、機關部門及部分支行長參加了交流座談。

    723日,漢中市銀行業協會向陜西省銀行業協會、漢中市委辦公室、漢中市政府辦公室、漢中市金融辦及漢中銀監分局、漢中市民政局報送了《2015年上半年工作總結》,全面回顧了協會上半年各項工作,并提出了下半年工作重點及措施。

    727日至29日,陜西省銀行業協會文明規范服務星級營業網點第三評審組一行4人蒞臨漢中檢查指導并驗收漢中市四家營業網點“星級”建設情況。漢中市銀行業協會全程參與檢查驗收工作。先后深入到漢臺區農村信用合作聯社新橋分社、工行漢中人民路支行、長安銀行勉縣支行、郵儲銀行西鄉縣鹿齡路支行進行現場審核。

    730日,漢中市銀行業協會在協會內部印發《駕駛員及車輛使用管理辦法》,對協會駕駛員管理、車輛使用管理以及駐會人員私車公用管理方面做出全面的制度規定,支持和保障協會各項工作優質高效運行。

     

     

     

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