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        中國銀行業協會:倡導客戶運用手機銀行、電子銀行等離柜服務
    作者:轉載 中國銀行業協會    發布于:2020-02-01 11:16:48    瀏覽 (7104)
    摘要:近日,中國銀行業協議發出15條倡議:以優質快捷高效的金融服務全面助力疫情防控,其中包括:倡導客戶運用手機銀行、電子銀行等離柜服務。



          近日,中國銀行業協議發出15條倡議:以優質快捷高效的金融服務全面助力疫情防控,其中包括:倡導客戶運用手機銀行、電子銀行等離柜服務。

          一、提高政治站位,把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓
          1. 充分發揮各銀行業金融機構黨委動員組織作用,成立由行領導牽頭的相應領導機構,統籌調度行內信貸、輿情管理、運營管理、信息科技等資源,以優質、快捷、高效的金融服務助力疫情防控工作。
          2. 制定有針對性的業務持續運營計劃和應急預案,確保日常運營正常開展,確保內部人員聯系與溝通順暢,加強對員工健康狀況的掌握。
          二、加大信貸支持,全力服務疫情防控
          3. 向疫情嚴重地區發放應急貸款或專項貸款,給予特別利率優惠,減免相關手續費用。
          4. 為疫情防控相關的醫療機構、生產企業安排專項信貸額度,制定專項服務方案;對于疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業,根據實際情況,通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。
          5. 鼓勵針對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人員,在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發生逾期的,合理延后還款期限,暫不視為違約,不進入違約客戶名單。
          三、及時提供優質快捷高效的金融服務,大力服務疫區客戶
          6. 制定或啟動相應應急預案,保證疫情防控重點醫療機構的金融服務,開通疫情防控金融服務綠色通道,為政府機構、防疫相關企事業單位提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務。疫情防控相關業務到網點隨申隨辦。根據需要可為疫情防控醫療機構提供上門金融服務。
          7. 對紅十字會及慈善總會等慈善組織的開戶資金清算等業務特事特辦,確保準確高效。
          8. 做好社會定向捐贈的金融服務,對網銀等各類捐贈款項匯劃通道確保暢通,對各類捐贈資金及時轉帳處理。
          9. 做好面向公眾的金融服務。針對多地市交通管制升級情況,在確保員工安全防護的前提下,合理安排網點應急運行,做好輪班值守,形成合理梯隊,強化激勵保障。
          10. 保證防控應急物資采購現金、居民日常生活所需現金的支取,必要時提供上門服務。
          四、踐行社會責任,向重點疫區獻愛心
          11. 廣大會員單位要充分履行社會責任,根據自身單位實際情況,啟動急事急辦相關流程,積極向武漢等疫情嚴重地區慈善組織捐款捐物,廣泛動員員工積極參與。捐款捐物由湖北省紅十字會、湖北省慈善總會、湖北省青少年發展基金會、武漢市慈善總會、武漢市紅十字會等接收。
          12. 中國銀行業協會響應中央號召部署,向疫情地區捐款100萬元,并認真做好會員單位捐贈的統計匯總和上報工作。
          五、做好安全防護,關愛客戶和員工
          13. 采取通風、消毒、體溫監測等必要措施保障營業網點和辦公場所衛生。
          14. 充分運用線上線下服務手段,廣泛宣傳和倡導客戶運用手機銀行、電子銀行等離柜服務。

          15. 銀行業員工帶頭養成良好衛生習慣,勤洗手、講衛生、少聚會,對自己、客戶和家人負責。堅定信心,正確看待疫情發展,保持清醒,堅守定力,不信謠,不傳謠。


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