8月25日上午10時，一位中年男子冒雨走進鞍山分社，手持惠農補貼卡，焦急的要求將5000元轉入一個異地賬戶。當柜員詢問客戶著急異地轉賬的原因時，客戶回答“救命轉賬，非常著急”。當柜員再想詳細了解情況時，客戶一邊催促柜員辦業務，一邊說：“我一個朋友家人去世，向我借錢，我也受過苦，想幫她一把，你抓緊替我轉5000元過去”。聽到這里，出于金融從業人員的敏銳性，柜員建議客戶和對方再次確認后再匯款，接連三次語音通話對方均拒接，柜員建議客戶通過其他方式與對方取得聯系，可客戶竟告知柜員沒有其他聯系方式，平時都是通過網絡聯系的。柜員及時將這一情況報告給了機構負責人，機構負責人在征得客戶同意后，查看了客戶的微信聊天記錄，告知客戶已上當受騙，勸阻客戶停止轉賬，并詳細向客戶講解了網絡電信詐騙常見手段和防范措施，客戶這才意識到自己落入了詐騙分子的“殺豬盤”，并向工作人員道出了事情原委，原來這個“朋友”是客戶通過網絡認識的，在一次聊天過程中，“朋友”告知客戶其父親離世，心情異常悲痛，出于農村人的質樸和善良，客戶便向“朋友”發了200元紅包，“朋友”見有利可圖，隨即向客戶“借錢”5000元，并要求客戶轉賬至其妹妹賬戶，客戶信以為真，便著急忙慌的到鞍山分社打算為“朋友”轉賬。
“我家里困難，妻子去世了，女兒外出10年未歸，平日靠務農及當環衛工人謀生，是你們替我保住了幾個月的辛苦錢，太感謝你們了！”客戶感動地說。隨后，工作人員引導客戶安裝了“國家反詐中心APP”并關注了“洋縣金鐘罩”微信小程序。
鞍山分社工作人員憑借敏銳的反詐意識和專業的反詐技能，成功識別并保障了客戶資金安全。下一步，鞍山分社將加大反詐宣傳工作力度，強化員工培訓，時刻保持警惕，守好群眾辛苦錢。
