2023年2月28日中午，長安銀行洋縣支行客戶何女士神色匆匆地走進支行營業大廳，一邊接聽電話一邊要求支行工作人員幫她匯款8萬元，掛斷電話后還不時用微信語音回復道“馬上、馬上我已經到銀行了，給我留著”并不停催促大堂經理幫她在智能機具上轉款。該行大堂經理察覺客戶行為異常，隨即向會計主管進行了匯報。在會計主管的耐心詢問下，客戶才說出事情原委，該客戶稱自己經營了一家便利店，有一個自稱為某知名自熱火鍋代理商的人添加了她的微信，告訴她現在有一批臨期商品低價處理，讓何女士立即匯款8萬元，就把這批貨品發給她。聽完客戶的描述，支行會計主管基于職業敏感性與多年工作經驗確定客戶是遇到了電信詐騙，向客戶耐心講解有關電信詐騙的案例。但該客戶一再表示相信對方，并在再次接到對方催促信息時，情緒變得非常激動，并要求工作人員抓緊把錢匯過去。

      該行會計主管則堅持勸說客戶放棄匯款，同時立即聯系了洋縣公安局反詐中心民警和客戶的家屬來到支行。在幾方的勸說下，客戶何女士才意識到自己遇到了電信詐騙，最終放棄了匯款。長安銀行洋縣支行員工本著為客戶負責的態度，用專業、審慎的職業素質，以耐心、真誠的優質服務，贏得了客戶及家屬的高度認可和真誠感謝。

      近年來，電信網絡詐騙頻發且花樣繁多，中老年人群體成為不法分子的重點詐騙對象。長安銀行漢中分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，對外加強打擊和防范電信網絡詐騙的宣傳力度，對內強化員工處理突發事件的應急能力，不斷提高分行的服務質量和工作效率，確保營業場所的金融秩序穩定。漢中分行將持續加強反詐宣傳，聚焦金融消費者的權益保護，守護好老百姓的“錢袋子”，持續用創新、易懂的防詐宣傳方式開展反詐教育，提高群眾識別和防范各類詐騙手段的意識和能力。