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        陜西省銀行業協會李良一行赴漢中開展2023年陜西銀行業營業網點文明規范服務示范單位復查及商業銀行服務價格收費調查督導工作
    作者:漢中市銀行業協會 羅嵩    發布于:2023-08-27 11:04:42    瀏覽 (716)
    摘要: 8月17日-18日,陜西省銀行業協會專家評審組一行四人,在維權部主任李良的帶領下,赴漢中開展了2023年陜西銀行業營業網點文明規范服務示范單位復查及商業銀行服務價格收費調查督導工作。

          8月17日-18日,陜西省銀行業協會專家評審組一行四人,在維權部主任李良的帶領下,赴漢中開展了2023年陜西銀行業營業網點文明規范服務示范單位復查及商業銀行服務價格收費調查督導工作。




          檢查組來到2021年取得中國銀行業協會授予的“千佳”示范單位工商銀行漢中人民路支行、2022年取得陜西省銀行業協會授予的普惠金融服務先進單位郵儲銀行漢中市南鄭區大河坎漁營路支行,通過召開座談會、現場檢查、聽取匯報、審閱材料、調閱錄像資料等形式,對照《銀行業營業網點文明規范服務評價指標體系和評分標準》,對被查機構的文明規范服務開展情況進行了認真檢查。




          檢查結束后,李良主任對被查機構的文明規范服務工作開展情況給予了肯定,并提出指導意見。他指出,一是要重視并持續推進文明規范服務工作。目前銀行業產品同質化現象較為突出,銀行業能夠吸引并留住客戶的重要方式就是為客戶提供優質服務。要注意從細節入手,不斷提升客戶滿意度。二是要培養專精于服務方面的人才,并樹立其權威。以點帶面,推進文明規范服務全面開展。三是要將文明規范服務標準落到實處,真情服務,體現銀行業的擔當與情懷。


          檢查組還對漢南匯發村鎮銀行和漢臺鋪鎮聚利村鎮銀行開展了商業銀行服務價格收費調查督導。檢查組對兩家村鎮銀行在落實降低小微企業和個體工商戶支付手續費、ATM跨行取款手續費等方面所做的工作表示肯定。同時,李良主任指出,一是要持續落實減費讓利政策,履行社會責任。二是要以服務實體經濟為出發點,不斷提升金融服務質效。三是要積極探索差異化發展道路,更好地支持地方經濟發展。


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